任何一个企业主都会告诉你,维持和发展企业最困难的部分之一是让人们知道你公司的存在让顾客满意,让他们愿意向别人介绍你的产品或服务。
这就是为什么我们不费吹吹之力从《牵引:任何初创公司如何实现爆炸性的客户增长》一书中总结出一些最好的建议,并将其编译成下面可免费下载的创业入门工具包。
基于对40多位成功创业公司创始人的采访,包括Paul English (Kayak)、Jimmy Wales (Wikipedia)、Dharmesh Shah (HubSpot)和Alexis Ohanian (reddit),“Traction”将教你如何:
你可以阅读这篇文章前14章的关键概念,或者下载完整的音频和文本摘要(作为我们免费创业工具包的一部分):
它是量化证据,表明你的公司由于客户对你的产品或服务的需求而快速增长。
在采访了40位不同的成功创业公司创始人后,加布里埃尔·温伯格和贾斯汀·马雷斯确定了19种不同的“牵引渠道”,可以用来获得快速增长。而大多数创业公司只关注那些他们以前听过的,最成功的人会综合利用这些,尤其是被竞争对手忽视的渠道:
创业公司面临的一个主要挑战是,要有一个人们喜欢的好产品,但没有足够的吸引力。这就是为什么把50%的时间用于开发产品,另外50%的时间用于测试不同的牵引渠道是很重要的(50%规则)。
同时在这两个方面工作有几个优势:
首先,你需要定义你的牵引目标:你将获得多少新客户,以什么样的速度获得?
具体来说,想想创业公司成长的三个阶段:
因为创业公司的成长是不规律的,一路上会有高峰和低谷,所以最好是测试所有不同的牵引渠道。一旦你耗尽了一个,你就可以转移到另一个,直到你达到你正在寻找的成长井喷。
从接触那些在你的行业中有实际经验的人开始,他们对你的目标有清晰的理解。
能够把握和预见你产品潜力的投资者更有可能投资你的产品,即使你还没有太多的吸引力。
如果你没有得到很多积极的回应,请记住,即使你的客户数量很少,随着时间的推移,使用你的产品的客户数量的显著和持续的增长对投资者来说总是一个积极的信号。
有很多创业公司过早地认输了。创业公司的成功很大程度上取决于在正确的时间进入正确的市场。
要想知道是否到了调整的时候,就诚实地做一个评估你的产品是否有真正的用户粘性。即使你的产品只有少数热情的采用者,他们的存在也会给你带来一线希望。问问你自己:他们是异常值吗?还是早期采用者?如果是后者,那么你可能只是走在了市场前面,应该静观其变。
许多初创公司都犯了一个错误,就是把宝贵的营销资金浪费在他们能想到的每一种分销策略上,而不是把注意力集中在每一分钱都能产生最大投资回报率的渠道上。
“靶心”这个名字指的是用来确定最成功的牵引渠道的框架。要做到这一点,第一步是为19个牵引通道中的每一个至少想出一个可行的想法。
为你的初创公司确定可行的营销策略的一种方法是做一些研究,看看在你的行业中,提供类似服务或产品的其他成功公司,哪些是有效的,哪些是无效的。
要锁定一个成功的渠道,可以先尝试低价格的牵引测试,以确定那些最有潜力的渠道。那些产生最好结果的可以从外环移到中环。
接下来,通过回答以下问题,继续你的牵引实验,以确定你应该专注于哪些渠道:
最后,温伯格和马雷斯建议,专注于一个牵引渠道,可以为你的特定创业阶段带来最大的增长。一旦你已经锁定了你的目标,继续尝试进一步优化你的策略,并扩大它,直到它不再产生显著的增长或成本过高。
创业顾问Andrew Chen表示:“随着时间的推移,所有的营销策略都会导致糟糕的点击率。”
由于所有成功的营销策略最终都会趋于饱和,温伯格和马里斯建议头脑风暴,采用其他人尚未涉足的创新策略来获得新客户。
为了科学地确定最有效的渠道,使用Optimizely或Unbounce等在线工具来进行A/B测试,这只不过是向一半观众展示一个页面或帖子的一个版本,向另一半观众展示另一个版本。
为了根据具体的数字而不是假设做出决定,在电子表格中跟踪所有的数字结果,并在决定特定的渠道策略之前进行比较。
为了确保你在前进的道路上不会偏离轨道,一定要明确定义一个与你的业务目标一致的牵引目标。例如,如果你的目标是增长而不是盈利,那么牵引力目标的一个例子就是每天100个新用户。
一旦你的最终目标确定了,你就可以往回追溯,设定具体的、可量化的子目标,以及实现这些子目标所需的里程碑或步骤。
最后,你所拥有的是实现最终牵引力目标所需要遵循的关键路径。现在应该忽略任何不能让你在关键路径上更进一步的事情。
为了确保你正在取得进展,你可以将这些目标的定期评估纳入到你的管理过程中,甚至在你已经可视化了产品开发里程碑的日历上将它们绘制出来。
开发未充分利用的渠道的方法之一是分析本书第一章中提到的19个牵引渠道中的每一个,并确定哪些渠道由于某种原因被你的团队忽略了。
几乎所有的创始人都对某些牵引渠道有固有的偏见,因为他们认为这些渠道不会成功,但这正是为什么这种策略可以引导你进入被竞争对手忽视的渠道和策略。
首先要确定那些牵引渠道,尤其是那些你最不了解的渠道。在这些渠道上取得成功的导师可以为你提供建议,让你找到最先进的渠道策略。
获得第一批客户的最好方法之一是瞄准潜在客户阅读的博客。
“为了开始而做一些不可估量的艰苦工作的需求几乎是普遍的,因此停止将创业想法视为标量可能是一个好主意。相反,我们应该试着把它们看作是你要构建的东西,加上你最初要做的、无法扩展的东西,以推动公司发展。”
获得《华盛顿邮报》或《纽约时报》等传统媒体网站的报道,不仅可以帮助你获得巨大的吸引力,还可以提高你在用户和追随者眼中的可信度和声誉。
“新闻已经发生了根本性的变化。想想《纽约时报》。当他们决定发表一篇关于你的文章时,他们是在帮你一个大忙。博客是不同的,因为他们可以发表无限多的文章,他们发表的每一篇文章都有机会获得更多的流量(这意味着他们口袋里有更多的钱)。换句话说,当《商业内幕》报道你的时候,你是在帮他们的忙。”
获得关注的一种方法是尝试非传统的公关策略。
“客户赞赏是一种简单的表达‘对你的客户好一点’的方式。“我们的目标仍然是宣传。然而,如果你没有得到媒体报道,你仍然拥有满意的客户和更强大、更有亲和力的品牌,这将显著提高口碑效应。”
购买与关键字搜索相关的广告——当一个词或短语被搜索时,这些广告会伴随着有机链接出现。用户在广告上的每一次点击都要付费(按点击付费)。
这家族谱服务公司甚至在开发产品之前就使用了AdWords,以确定最理想的产品功能,然后继续将其作为推动客户获取的核心牵引渠道。
随着时间的推移,所有的营销策略都会导致糟糕的点击率。”
社交广告包括Facebook和Twitter等网站上的广告,而显示广告则是在网站上看到的。这些广告不仅能像传统广告一样很好地提高认知度,而且还可以用来推动销售,提高客户参与度。
“只有当人们关心内容时,它才会无处不在……在社交领域,这是一种口头传播。”
这是传统的广告形式,通过电视、广播、杂志、报纸、广告牌和直接邮件等媒体进行。具体选择哪种形式取决于目标人群的年龄、心态等。
“我在Smart Bear学到的一件事是,我没有能力预测什么会成功。”
它涉及使用各种工具来提高搜索引擎结果的排名。这是入站营销的主要形式之一。
“优步的问题在于,对它的搜索需求并不大。我的意思是,没有人会搜索“我可以通过手机租到出租车的替代品”。这根本不存在。这是一个问题,许多创业公司基本上进入了一个利基,以前没有任何存在. . . .没有搜索量。”
您可以在这里访问牵引书的完整音频和文本摘要,作为我们免费的商业入门套件的一部分:
作者简介
Nayomi Chibana是一名记者和作家Visme的视觉学习中心。除了研究视觉传达和下一代讲故事的趋势外,她还热衷于数据驱动的内容。