评论营销:4种方法将客户评论转化为有效的营销内容

回顾营销对于每个企业的持续成功都是至关重要的。客户评价是有价值的社会证明那些希望根据以前客户的经验来确定购买决定的人需要。

大量的评论最终会形成一个整体评级，很容易告诉你的品牌是否值得投资，或者人们是否应该去竞争对手那里。

具体地说,顾客评论数据人们平均需要看到112条评论才能验证一个评级的真实性。

对于许多人来说，获得这么多的客户评论是很困难的，这使得寻求评论和建立一个成功的评论营销策略的艺术成为一种受欢迎的实践。

有效地要求评论表明你的企业重视每位客户的意见(这也增加了他们对你的信任)，并且你正在向他们寻求改善下一位访问者体验的方法。

毕竟，只有28%的人会写作顾客评论在一次很好的体验之后。主动要求反馈增加了客户满意的机会愿意为你写一篇评论。

随着时间的推移，这些积极的评论也可以被用作免费但强大的营销资产，这将增加视觉社会证明需要人们从你这里购买。

如果操作得当，这个过程就会变成一个持续的循环，让任何品牌成为竞争对手羡慕的对象，而这一切都要从了解寻求评论的一些最佳实践开始:

• 在著名的客户评论网站上有一席之地
• 使客户审查请求过程尽可能简单
• 建立每个客户评价价值的透明度
• 适当地展示你现有的客户评论

1在知名评论网站上出现

在请求客户评论之前，你应该确保你的品牌在流行的评论网站上有一个你控制的列表。

人们可能留下评论的最引人注目的网站是谷歌和Facebook，这两家网站的评论量合计为76%评论。

同样的数据显示，在这两个网站中，更重要的是让你的谷歌列表正常运行，因为63%的消费者在进入你的网站之前会检查你的谷歌列表。

除了谷歌和Facebook，还有很多其他的网站商业评论网站这些网站也许值得列出，但你需要自己做一些调查，看看这些网站是否值得你花时间——在某些情况下——还值得你花钱。

无论是3个还是30个列表，你都需要勤奋地管理这些面向公众的在线内容。确保每个列表中提供的详细信息(联系信息、工作时间和地址等)都是正确的并更新过的。

如果列表允许来自用户的任何问题，请确保及时回答-这是你的工作的重要组成部分回顾营销策略。

如果客户留下了评论，确保你有适当的计划来回复，特别是如果这是一个差评。学习如何应对负面评价是赢回客户的关键。

通过建立和积极监控您的列表，您可以更好地了解您的品牌认知。

2让审查过程变得简单

有很多方法可以要求评论，但所有方法的统一理念是撰写和提交评论的过程需要尽可能简单。换句话说，减少摩擦，或者留下评论时需要采取的步骤的数量。

如果你在结帐时给他们一张实体卡，确保你在文本中提供的链接不是一个长URL。如果你要求通过SMS消息传递，确保链接直接把人们带到你的在线列表，而不是一步一步的过程，如何留下评论。

那些通过电子邮件发送审查请求的人甚至可以更进一步，添加一个吸引力电子邮件图片或者设计也可以直接链接到人们可以留下评论的地方。

另一种简单的方法是知道当要求评价。ReviewTrackers的研究显示，这是出行的最佳时间寻求评论在下午2点到7点之间。

总有客户愿意花宝贵的时间向别人介绍你的品牌。不要让他们很难从积极的角度谈论你。

3.要求评审时要透明

当要求评估的时候，不要仅仅把它看作是获得更多关于当前运营反馈的一种方式;把它看作是另一种增强你与每个客户关系的方式。

通过提供背景和透明度，说明你为什么要求他们进行评估，你可以巩固他们作为你业务成功的有价值投资者的地位。

例如，您可以使用以下工具收集关于特定更新的用户反馈整经机。用户可以用笑脸回应每个公告，并留下详细的评论。

然而，这并不意味着你需要写一个长篇的信息来传达这种感觉(记住不要浪费他们的时间)。一到两句话就可以做到这一点，除了一个引人注目的形象，传达每个客户的评论的价值。

幸运的是，您不必不断地向每个客户多次编写相同的消息。

像ReviewTrackers这样的评论管理解决方案包括允许您创建和定制的功能多个评审请求模板所以你可以在几秒钟内轻松地将它们发送给客户。

4在正确的位置显示评论

获得更多评论也意味着你必须在正确的地方展示当前最好的评论。除了你的房源，你还可以在你的社交媒体账户和商业网站上炫耀你的好评。

在这样做之前，请记住一些一般性的建议炫耀评论。

在社交媒体上分享评论

与列表类似，你不应该只是发布一个关于评论的帖子，然后让它晾干。相反，要想办法让它变得更有价值社交媒体内容。使用下面这样的模板将其转换为图形。

你能用它来吸引更多人去尝试特定的产品或服务吗?如果可能的话，尝试标记离开评论的用户。人们喜欢受到关注，尤其是当它来自他们喜爱和支持的品牌时。

一定要让那些喜欢、分享和回复帖子的人参与进来。他们可能是潜在的客户，在向你购买之前想要了解更多。

花点时间和那些参与帖子的人交谈是一个很好的开始社区管理，这可以让你在网上获得更多信任，而且将来会有更多客户愿意给你留下评论。

在网站上分享评论

在你的网站上实施评论的最明显的地方是在主页上。当与吸引人的图像或动画登陆页面对于你的产品或服务，客户的话可以很容易地说服访问者了解你的品牌。

然而，花点时间在你的网站上找到其他可以受益的地方客户反馈。

如果你允许从你的网站上直接购买，你可以在每个产品页面上添加与你的产品相关的评论。

你甚至可以创建一个专门的页面，上面满是来自满意客户的推荐，而且它不必是你从零开始创建的东西。ReviewTrackers的Amplify小部件可以让你用简单干净的设计将评论显示为整个页面或小部件。

让这些评论随时可见可以增加未来客户所需要的社会认同。ReviewTrackers顾客评论研究显示，70%的消费者使用评级过滤器，最受信任的评级是4星，其次是4.5星。

通过在这个星级范围内展示你最好的评论，你让人们更容易看到为什么他们应该选择你而不是竞争对手，创造更快的购买决策和整体转换。

以正确的方式开始你的评论营销

一般来说，要求评论是很容易的，因为人们对你说的最糟糕的话就是“不”。

然而，真正的挑战在于创造一个循环，让评论请求导致更多评论，从而吸引更多客户，然后他们也愿意提供反馈。

上面的最佳实践是该循环的基础部分。如果你花时间倾听客户的反馈，并与消费者互动，你可以将你的品牌提升到新的高度，使你更容易获得和留住忠诚的客户。